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Utilidades Glosario
Glosario de términos
Hay 35 entradas en el glosario.Todos
| Término | Definición |
|---|---|
| Assessment Center |
Es una técnica que se utiliza para evaluar recursos y potenciales para la gestión, en la que se utilizan varias técnicas de evaluación, basándose en la búsqueda del potencial de las personas. |
| Back Office |
Área de las empresas en las que el personal no tiene contacto con los clientes y se dedica a tareas administrativas. |
| Benchmarking |
Es una evaluación comparativa que establece un punto de referencia a partir del cual se comparan de manera sistemática, los productos, servicios y métodos de una empresa con sus competidores. |
| Brainstorming |
Tormenta de ideas - Técnica creativa de obtención de información sobre un tema que el grupo desconoce |
| Burnout |
El síndrome de “burnout”, también llamado síndrome de “estar quemado” o de desgaste profesional, se considera como la fase avanzada del estrés profesional, y se produce cuando se desequilibran las expectativas en el ámbito profesional y la realidad del trabajo diario. |
| Business game |
Técnica de simulación utilizada en la formación, en la que se forman varios equipos que compiten entre sí, representando cada uno a una empresa. Cada grupo se organiza por su cuenta (asignando tareas y cargos a sus miembros), recibiendo información completa sobre la situación y actividades de su empresa, con el objeto de tomar decisiones para solventar los problemas que se le presentan. |
| CEO : Chief Executive Officer |
En empresas de nuevas tecnologías, el equivalente a gerente o director general. |
| Check - list |
Listado de comprobación, en el que hay una serie de items que sirven como información. |
| Coaching |
Consiste en la orientación que un profesional externo (coach) da a un directivo para mejorar en sus habilidades, es decir, hacerle mucho más eficaz en su desempeño. |
| CRM : Customer Relationship Management |
Gestión de relaciones con los clientes de una empresa. |
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